Le Service Client de la lingerie sexy



Comment puis-je suivre ma commande ?: Grâce à votre identifiant et à votre mot de passe, vous pourrez suivre l'état de votre commande sur notre site lingerie-madame.com dans « Votre Compte ».

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En combien de temps ma commande me sera expédiée ?: Nous vous indiquons sur le site des délais moyens d'expédition et nous faisons le maximum pour les écourter. Ces délais moyens sont de 48 heures en général. Certains de nos articles sexy peuvent prendre plus de temps et vous en êtes informé dans la fiche produit sur notre site avant la mise au panier. Par exemple une robe sexy peut avoir la mention 'sur commande, disponible sous 8 jours', ce qui signifie que ce n'est pas une robe que nous avons en stock pour le moment ; il nous faut donc la commander au fournisseur puis vous l'envoyer. Pour quelques articles sexies : une tenue sexy, un corset ou bustier, vous pouvez avoir la mention 'sur commande sous 2 à 3 semaines' ; ce sont des produits sexy que nous n'avons pas en stock' et qu'il nous faut commander à l'étranger. De toute manière, la disponibilité de l'ensemble de notre gamme de lingerie sexy est indiquée avant la mise au panier.

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Comment ma commande sera-t-elle expédiée ?: La majorité des expéditions se fait par Colissimo de La Poste et il faut compter environ 2 jours pour la réception à compter de l'expédition de votre commande. Nous mentionnons sur chaque produit le délai d'expédition (généralement le jour du passage de commande ; au plus tard le lendemain) auquel vous devez ajouter ce délai postal, à savoir 2 jours environ. Votre commande sera envoyée à l'adresse communiquée pour l'adresse de livraison. Pour certains produits, d'autres expéditeurs peuvent être utilisés.

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Quels sont les moyens de paiement acceptés ?: lingerie-madame.com accepte les cartes bancaires Visa et Mastercard. Votre paiement se fait en ligne en transaction sécurisée. Vous pouvez également payer par chèque en nous rappelant le numéro de commande et en adressant votre chèque à l'ordre de lingerie-madame.com à :

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Pour les entreprises, nous acceptons également les virements bancaires. Dans ce cas, merci de nous faire une demande spécifique par email à
Les commandes sont envoyées à compter de la réception du paiement.

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Puis-je retourner un article de lingerie sexy ?: lingerie-madame.com est très attentif à vous livrer des produits de grande qualité. Si vous n'étiez cependant pas satisfait d'un article de notre lingerie sexy, vous disposez d'un délai de rétractation de 7 jours en respectant la procédure indiquée dans nos conditions générales de vente. Dans ce cas, il faudra nous informer du renvoi du produit par email à et par courrier avec accusé de réception. (cf. CGV Lingerie-Madame)
Pour obtenir son échange ou son remboursement, il est indispensable de nous le retourner dans son emballage d'origine en parfait état.

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J'ai fait une erreur sur ma commande, puis-je avoir un produit de remplacement ou annuler la commande?: Lors de votre demande, il vous sera demandé de confirmer après un récapitulatif des articles commandés. Si vous vous rendez compte que vous avez fait une erreur, nous pourrez corriger à ce moment depuis votre panier d'achat. Si nous avons fait une erreur dans les produits envoyés, nous vous remplacerons le ou les produits concernés.

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Offrez-vous des réductions pour des commandes de grosses quantités ?: Nous offrons des réductions pour des commandes d'un certain volume variant selon les articles commandés. Si vous avez ce type de besoins, par exemple dans le cadre d'un événement particulier, envoyez-nous votre demande à: pour un devis précis.

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Comment puis-je vous contacter?: Notre service client est à votre disposiiton. Si parmi les questions posées, vous n'avez pas trouvé la réponse que vous souhaitez, écrivez-nous à: Nous vous répondrons très vite !

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